Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Tijara AI collecte uniquement les informations nécessaires au fonctionnement de la plateforme. Cela inclut :

• Votre adresse e-mail et nom lors de la création de votre compte
• Les données de session WhatsApp (uniquement stockées localement sur le serveur)
• Les messages traités par notre système IA dans le cadre de vos automatisations
• Les informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos partenaires de paiement)
• Les journaux d'utilisation et données d'analyse anonymisées

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données exclusivement pour :

• Fournir et améliorer les services Tijara AI
• Gérer votre compte et votre abonnement
• Traiter vos automatisations WhatsApp et campagnes
• Vous envoyer des notifications de service importantes
• Assurer la sécurité et prévenir les abus

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

3. Données WhatsApp

Les sessions WhatsApp que vous connectez à Tijara AI sont gérées via une connexion QR code sécurisée. Les données de session sont chiffrées et stockées uniquement sur nos serveurs sécurisés. Les messages traités par notre IA ne sont pas conservés au-delà de la durée nécessaire au traitement, sauf si vous activez explicitement l'historique des conversations dans vos paramètres.

4. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de la plateforme (authentification, préférences). Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de suivi tiers. Les cookies de session expirent automatiquement après 30 jours d'inactivité.

5. Sécurité des données

Tijara AI met en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction. Cela inclut le chiffrement SSL/TLS de toutes les communications, le hachage des mots de passe, et des audits de sécurité réguliers.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre abonnement actif et jusqu'à 30 jours après la résiliation de votre compte, délai pendant lequel vous pouvez demander la restauration. Après ce délai, toutes vos données sont définitivement supprimées.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Rectification : corriger vos informations inexactes
• Suppression : demander la suppression de votre compte et de vos données
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Opposition : vous opposer à certains traitements

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@tijarabot.com

8. Services tiers

Notre plateforme peut interagir avec des services tiers (Shopify, Meta, Google, etc.) uniquement avec votre consentement explicite. Ces services ont leurs propres politiques de confidentialité que nous vous encourageons à consulter.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique occasionnellement. En cas de changement significatif, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des nouvelles dispositions.

10. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, contactez notre équipe à privacy@tijarabot.com ou via notre page de contact.